Полгода в статусе национального мессенджера: как масштабируется Aitu

IMAGE: ©BTS Digital

Рост аудитории, локальный контент, AI-инструменты и новые сценарии коммуникации - первые итоги трансформации платформы после получения статуса нацмессенджера.
В августе 2025 г. Главой государства Aitu был объявлен  национальным мессенджером. Для команды это означало не просто повышенное внимание, но и повышенную ответственность - обеспечить устойчивую работу платформы, развивать продукт и формировать цифровую среду, ориентированную на разные потребности пользователей.

«Статус национального мессенджера для нас - это прежде всего обязательство перед пользователями. Мы сосредоточились на том, чтобы Aitu развивался как надежная, понятная и технологически современная среда общения, созданная внутри страны», -

говорит Нуртай Абилгалиев, CEO BTS Digital, компании-разработчика Aitu.

Первые месяцы были сосредоточены на выстраивании процессов коммуникации с пользователями, усилении продуктовой команды и запуске функционала по запросам аудитории и государственных сервисов.
Результаты отразились в пользовательских показателях: ежемесячная аудитория достигала более 700 тысяч человек, а ежедневная частотность использования заметно выросла, практически в семь раз. При этом в три раза увеличилось и среднее время нахождения в приложении. Как показала внутренняя аналитика, чаще всего люди пользуются чатами, то есть постепенно Aitu становится популярным каналом связи.

Также у пользователей популярны каналы, где они предпочитают узнавать интересную информацию. 
К слову, с августа по декабрь пользователями создано более 1 800 новых каналов, их общее количество превысило 42 тысячи. Наиболее активно росли категории «Новости», «Бизнес», «Общество», «Технологии» и «Культура». При этом контент локальный - все больше новостных, общественных и спортивных каналов, ориентированных на казахстанскую аудиторию.

В продуктовой стратегии Aitu сделал ставку на развитие собственных технологических решений. Запущен новый формат AI-чата с расширенными возможностями работы с искусственным интеллектом, теперь при общении с AI-ассистентами доступны стриминг текста, остановка ответа, очистка диалога, голосовое взаимодействие и система подсказок. По итогам пользовательских опросов количество ассистентов расширено до 18 направлений - они могут стать настоящими помощниками на все случаи жизни, от выполнения домашних заданий по школьной программе до составления персональных фитнес-тренировок или советов по юридическим вопросам.

Отдельное направление - развитие бизнес-коммуникаций. Новый формат Business Chat позволяет компаниям выстраивать клиентские каналы обслуживания внутри мессенджера с возможностью интеграции внешних систем через API - для подключения операторов, ботов и ИИ.

В Aitu также разработана собственная система распознавания речи STT на русском и казахском языках. Разработчики отмечают низкий уровень ошибок при транскрибации, это ключевой параметр для голосовых сценариев.

Параллельно усиливался контур безопасности. Введена двухфакторная аутентификация с видеоидентификацией при входе с нового устройства. Развиваются секретные чаты - режим конфиденциальной переписки, при котором сообщения не хранятся на серверах, уведомления приходят без текста, а удаление чата у одного пользователя автоматически удаляет его у второго.

«Наша цель - чтобы Aitu стал не просто привычным мессенджером, а цифровой инфраструктурой общения, которой доверяют пользователи, бизнес и государство», -

подчеркивает Нуртай Абилгалиев.

За первые полгода в новом статусе Aitu прошел путь от укрепления инфраструктуры до качественного развития собственной экосистемы, с локальным контентом, AI-инструментами, бизнес-коммуникациями и усиленной безопасностью. За это время сервис нарастил аудиторию, изменил структуру контента, запустил новые технологические решения и выстроил обновленную модель взаимодействия с пользователями, бизнесом и государственными структурами.