Утром 9 ноября пассажиры алматинского метрополитена столкнулись с трудностями при оплате проезда. В разгар утреннего часа пик перестала работать оплата по QR-кодам через мобильное приложение «Онай». Технические неполадки вызвали недовольство горожан, передает ru.malim.kz со ссылкой на ZTB.
Проблемы с оплатой начались около 06:30 и затронули все станции метрополитена. Пассажиры не могли воспользоваться QR-кодами, сформированными в приложении "Онай", что создало дополнительные неудобства в часы наибольшего пассажиропотока.
В социальных сетях алматинцы начали делиться фотографиями и сообщениями об образовавшихся очередях. Особенно сложная ситуация, по словам очевидцев, наблюдалась на станции "Бауыржан Момышулы", где с раннего утра скопилось большое количество людей.
Одна из пассажирок рассказала, что столпотворение началось задолго до восьми часов утра.
"А это станция "Момышулы" в 08:30. Такое столпотворение – с 07:45 точно. Может, и раньше", – написала она.
На фоне произошедшего пользователи социальных сетей выразили недовольство работой городской транспортной инфраструктуры. Некоторые жители отметили, что общественный транспорт испытывает все большую нагрузку, а технические сбои в электронных сервисах лишь усугубляют ситуацию.
В пресс-службе метрополитена подтвердили, что причиной перебоев стала техническая неисправность системы оплаты «Онай». При этом сбой затронул исключительно возможность оплаты по QR-кодам через мобильное приложение.
Остальные способы оплаты продолжали работать в обычном режиме. Пассажиры могли воспользоваться транспортными картами "Онай", банковскими картами, сервисами Apple Pay и Samsung Pay, а также бумажными QR-билетами.
Специалистам потребовалось около трех часов, чтобы восстановить работу системы. К 09:30 технические неполадки удалось полностью устранить.
"В 09:30 специалисты полностью устранили техническую неисправность системы "Онай" и восстановили оплату проезда по QR-кодам. Приносим пассажирам извинения за доставленные неудобства", – сообщили в метрополитене.
Таким образом, к завершению утреннего часа пик возможность оплаты проезда через мобильное приложение была восстановлена. В компании "Онай" пообещали предоставить дополнительные разъяснения относительно причин произошедшего сбоя.